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CRM-Systementwicklung

Das CRM (Customer Relationship Management) ist ein Konzept der gegenseitigen Beziehungen Ihres Unternehmens mit den Verbrauchern Ihrer Dienstleistungen oder Produkte. Dies ist die Organisation des Kundendienstes front-office im Gegensatz zum ERP-System, das sich dagegen auf das Back-Office orientiert. Daher konzentrieren sich die CRM-Systeme auf die Verbesserung des Umsatzes und nicht auf die Verbesserung der Produktion als solche.

Im 21. Jahrhundert, wenn das Marktangebot die Nachfrage zu übersteigen beginnt, beginnen die Werbepreise rapide zu steigen, weshalb die Gewinnung eines neuen Kunden immer teurer wird. Daher ist es besonders wichtig, einen Kunden nicht nur einmal zu bekommen, sondern ihn auch zu behalten, damit er immer wieder Waren oder Dienstleistungen bei Ihnen kauft.

 

Die CRM-Systeme lassen einen Kunden binden und schnell die richtigen Entscheidungen bei der Geschäftsführung treffen. Es ist kein Geheimnis, dass der Erfolg des Managements in der Prognose liegt, die auf Statistik basiert und in CRM gespeichert ist. Die Einführung dieses Systems kann somit die Effizienz und Rentabilität des gesamten Unternehmens erheblich steigern.

CRM-Vorteile

Umsatzwachstum durch effektive Interaktion mit den Kunden
Umsatzwachstum durch effektive Interaktion mit den Kunden
Reduzierung von Marketing- und Werbekosten
Reduzierung von Marketing- und Werbekosten
Reduzierung der Betriebsausgaben
Reduzierung der Betriebsausgaben
Effektives Personalmanagement
Effektives Personalmanagement
Jederzeitiger Zugriff auf Informationen über Geschäftsprozesse
Jederzeitiger Zugriff auf Informationen über Geschäftsprozesse
Effizientere Finanzbuchhaltung und Dokumentenverkehr
Effizientere Finanzbuchhaltung und Dokumentenverkehr
Erfassung jeder Interaktion mit dem Kunden
Erfassung jeder Interaktion mit dem Kunden
Vorteile des CRM-Systems von MKDG
Vorteile des CRM-Systems von MKDG

Auswahl eines Modells der Systemwartung.

Das SaaS-Modell beinhaltet eine monatliche Abo-Gebühr, für die Sie ständige Updates, einen dedizierten Server, Datenbank-Backup und technische Unterstützung über Hotline erhalten.

Sie können auch eine Kopie des CRM-Systems zur Implementierung in Ihren eigenen Hardware- und Softwaresystemen erwerben.

Das integrierte Verschlüsselungssystem für den elektronischen Dokumentenverkehr bietet eine hohe Informationssicherheit.
Die Fähigkeit, das System an die Bedürfnisse des Unternehmens anzupassen.
Hohe Leistung, Zuverlässigkeit, Skalierbarkeit.

Die folgende Tabelle zeigt die durchschnittlichen Marktleistungskennzahlen aus der Implementierung von CRM im Unternehmen:

Durchschnittliche Marktwerte des Effekts vom CRM-Einsatz
Kennzahl Änderung nach Einführung von CRM, %
Reduzierung von Verwaltungskosten 10–20
Steigerung des Umsatzes pro Jahr und Agent (besserer Service, schnellere Prozesse, Kontrolle über alle Phasen der Geschäfts, Fähigkeit, schnell auf Ausfälle zu reagieren) 10–30
Die Zunahme des Volumens von abgeschlossenen Geschäften 5–15
Erhöhte Kundenzufriedenheit 3–10

Die folgende Abbildung zeigt die Übereinstimmung verschiedener Lösungen von CRM-Systemen mit den Bedürfnissen des russischen Marktes. Wie Sie sehen, nehmen die Lösungen einheimischer Entwickler das größte Segment ein.

Соответствие решений потребностям российского рынка

Unsere Firma bietet maßgeschneiderte CRM-Entwicklung für Unternehmen in Moskau und russischen Regionen an, da wir Sie nicht im Rahmen eines Standardfunktionssatzes einschränken wollen.

Aufgrund unserer Erfahrung entwickeln wir für Ihr Unternehmen eine einzigartige Lösung, die zu 100% genau Ihrem Unternehmen entspricht! Keine Nuance Ihrer Geschäftsprozesse bleibt unberücksichtigt!

Für weitere Informationen zu Preisen und der Möglichkeit, ein CRM-System für ein Unternehmen zu entwickeln und zu implementieren, können Sie einen Antrag senden oder uns auf eine beliebige Weise kontaktieren. Unsere Experten beantworten gerne alle Ihre Fragen.

Im modernen Geschäftsumfeld ist die Organisationsebene, auf der die Kundenbeziehungen aufgebaut sind, für jedes Unternehmen von besonderer Bedeutung. Angesichts des großen Kundenstamms eines Unternehmens, der bereits von mittelständischen und manchmal sogar kleinen Unternehmen geführt wird, ist es klar, dass die effektive Entwicklung von Software erforderlich ist, um solche Beziehungen effektiv aufzubauen. Alle Kosten für die Umsetzung integrierter Lösungen in diesem Bereich rentieren sich um ein Vielfaches aus, da die Automatisierung der Kundenbeziehungen jedem Unternehmen ermöglicht, unter den gleichen Bedingungen erhebliche Wettbewerbsvorteile zu erzielen.

Daher ist die Entwicklung von CPM zu einem der vielversprechenden Tätigkeitsbereiche eines ernst zu nehmenden Unternehmens geworden, dessen Spezialisierung in der Software-Implementierung liegt. Dies lässt sich damit erklären, dass diese Systeme in diesem Bereich wohl die effektivste und praktischste Lösung in Bezug auf die Funktionalität sind.

В каких отраслях внедрение CRM-решений оказывает наибольшее влияние на рентабельность продаж

Dank Entwicklung und Implementierung von CRM als Teil der Informationsversorgung des Geschäfts wird eine Systematisierung der gesamten Menge an Informationen über die vorhandenen oder potenziellen Kunden des Unternehmens in einer einheitlichen Datenbank erreicht. Der bestmögliche Zugriff auf diese Datenbank erfolgt durch Mitarbeiter des Unternehmens, die auf die eine oder andere Weise an der Zusammenarbeit mit Kunden beteiligt sind. Die Automatisierung mittels CPM-Systeme beschränkt sich jedoch nicht nur auf die Systematisierung von Informationen. Ihre Entwicklung in unserem Unternehmen erfolgt auf der Grundlage fortschrittlicher Lösungen auf diesem Gebiet, sodass Sie mit dem System operative Analysen von Informationen durchführen können, um optimale Verwaltungsentscheidungen zu treffen.

основные преимущества внедрения CRM-решений

Eine weitere Funktion von CRM-Systemen, mit deren Entwicklung sich unser Unternehmen befasst, ist die interaktive Kommunikation mit Kunden mithilfe moderner Netzwerktechnologien. Insbesondere ermöglicht die Entwicklung von CPM die direkte Kommunikation mit Kunden über die Unternehmenswebseite und andere Funktionen. Es wird auch möglich, die Kontrolle über die Tätigkeit der Einheiten zu automatisieren, die für die Interaktion mit Kunden verantwortlich sind.

Die Automatisierung des Geschäfts mit dem CRM-System ist ein Beweis dafür, dass das Unternehmen auf eine optimale Zusammenarbeit mit den Kunden ausgerichtet ist, was in einem komplexen Wettbewerbsumfeld zu einem zusätzlichen Vorteil wird.

Die für die Entwicklung eines CRM-Systems und seine schlüsselfertige Inbetriebnahme erforderliche Zeit hängt von dessen Funktionalität, Komplexität und anderen Merkmalen ab. In der Regel berücksichtigt der Zeitplan für die Abwicklung solcher Projekte die Dauer von 2 Monaten.

Die Bezahlung der Entwicklung eines CRM-Systems erfolgt per Überweisung auf das Bankkonto, das in der Rechnung angegebenen ist.

Der Wertbetrag wird individuell festgelegt. Dies ist darauf zurückzuführen, dass jedes CRM-System von MKDG maximal an die Besonderheiten der Geschäftstätigkeit in einem bestimmten Unternehmen angepasst ist. Tatsächlich handelt es sich um ein maßgeschneidertes Produkt, so dass es unmöglich ist, die Preisbildung auf der Grundlage einer allgemeinen Preisliste zu standardisieren.

Rufen Sie uns für weitere Informationen in Moskau an +7 (800) 777-01-07 oder stellen Sie Fragen über das Webformular auf der Website!

Wann benötigt Ihr Unternehmen ein CRM-System von MKDG?

Sie haben einen umfangreichen
Kundenstamm und haben keine
Zeit, jeden Kunden persönlich anzusprechen.
Sie müssen die Effektivität
des Verkaufsteams steigern.
Sie möchten Informationen
systematisieren und
statistische und
analytische Daten
der Wechselbeziehungen mit
den Kunden bekommen.
Sie möchten eine Strategie
der Geschäftsentwicklung
umsetzen, die auf eine
Umsatzsteigerung abzielt.

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